退款政策
最后更新：2026 年 3 月 12 日
1. 概述
本退款政策适用于通过 LecSync 平台进行的所有付费交易，包括订阅套餐和余额充值。请在购买前仔细阅读本政策。
2. 订阅退款
LecSync 的订阅套餐（包括 Pro 和 Business）不支持退款。当您取消订阅后，您仍可继续使用当前计费周期内的所有服务，直到周期结束。取消不会产生额外费用，但已支付的订阅费用不予退还。
3. 余额充值退款
账户余额充值一经完成即不可退款。余额永久有效，不设过期时间，可用于支付超额录制费用。请根据实际需求合理充值。
4. 服务问题例外
如果由于 LecSync 的技术故障导致您无法正常使用已付费的服务（例如系统性中断导致录制失败），您可以联系我们申请补偿。我们将根据具体情况评估并提供合理的解决方案，包括但不限于服务时长补偿或账户余额抵扣。
5. 退款处理
如需申请退款或补偿，请发送电子邮件至 support@lecsync.com，并提供您的账户信息和问题描述。我们将在 7 个工作日内处理您的申请。经批准的退款将通过原支付方式返还，预计 5-10 个工作日到账。
6. 联系我们
如对本退款政策有任何疑问，请发送电子邮件至 support@lecsync.com。